MÜŞTERİ ODAKLI İLİŞKİ YÖNETİMİ
EĞİTİMİN AMACI:
Müşterilerimizi onlardan daha fazla anlayarak bir adım önde olarak farkındalık ve akılda kalıcılık yaratarak mümkün olduğunca vazgeçilmez olabilme çabasını katılımcılarla paylaşmak
KİMLER KATILMALI?
Başarının kayıtsız şartsız müşteri memnuniyetinden geçtiği ilkesine inanan herkes.
TELEFONDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE ETKİLİ SATIŞ TEKNİKLERİ
EĞİTİMİN AMACI:
Eğitime katılanların telefonda iletişimin zorluklarını aşarak müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayıp şikayetlerinden faydalanarak çözüm üretmelerini ve müşterilerle ilişkilerin uzun vadeli olduğunun bilinciyle davranmayı bir alışkanlık biçimi haline getirmelerini amaçlamaktadır.
KİMLER KATILMALI?
Telefon ile satış sürecinin içinde bulunan bütün çalışanlar
TEMEL SATIŞ TEKNİKLERİ
EĞİTİMİN AMACI:
Program, müşterilerin farklı alışkanlık, ihtiyaç ve algılama tarzları olduğu konularında katılımcıları bilinçlendirmeyi ve bu farklılıklara uygun satış tekniklerini paylaşarak satışları artırmaları ve uzun dönemli müşteri ilişkileri kurmaları konusunda gerekli becerileri aktarmayı amaçlamaktadır
KİMLER KATILMALI?
Satış sürecinin içinde bulunan bütün çalışanlar
KOÇVARİ SATIŞ BECERİLERİ
EĞİTİMİN AMACI:
Program, müşterilerin farklı alışkanlık, ihtiyaç ve algılama tarzları olduğu konularında katılımcıları bilinçlendirmeyi ve bu farklılıklara uygun satış tekniklerini paylaşarak satışları artırmaları ve uzun dönemli müşteri ilişkileri kurmaları konusunda gerekli becerileri aktarmayı amaçlamaktadır
KİMLER KATILMALI?
Satış sürecinin içinde bulunan bütün çalışanlar
ŞAHİTLİ SATIŞ TEKNİKLERİ
EĞİTİMİN AMACI:
Esnek satış temsilcisi öncelikle müşterinin ihtiyaçlarını araştırır ve bu ihtiyaçlara denk gelen ürünün özelliklerini avantajlara çevirir. Bu eğitimde amaç müşteri beklentilerine hızla adapte olan yüksek uyumlu satış temsilcisi yaratmaktır. Aktarılan bilgiler şahitlerle desteklenir.
KİMLER KATILMALI?
Her sektörde satış sürecinin içinde bulunan bütün çalışanlar, satış yöneticileri, satış ve müşteri ilişkileri konusunda kariyerini geliştirmek isteyen herkes.